Chính Sách Đổi / Trả Hàng Hóa

10/03/2020 | 8 |
0 Đánh giá

Với cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor) có chính sách đổi/ trả hàng đối với những hàng hóa bị lỗi do sản xuất.

Với cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor) có chính sách đổi/ trả hàng đối với những hàng hóa bị lỗi do sản xuất.

A. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm Máy Nén Khí & Phụ Kiện Máy Nén Khí Hande

B. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Thời gian đổi hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor)  hoặc của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)

C. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI / TRẢ:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như trầy, xước, vỡ…

4. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

D. QUI TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI / TRẢ HÀNH:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor).Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor) và của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi / trả hàng được thực hành trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày Máy Nén Khí Hande (Hande Air Compressor) nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng, Tuy nhiên việc đổi trả hàng còn tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của công ty, hoặc là đợi nhập hàng về đổi trả hàng.

3. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0926 345 886 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.


Tin tức liên quan

Bình luận